Primavera: tempo de florescer, o que há de melhor, dentro de cada um de nós!

 Uma das estações mais lindas do ano: a Primavera!

Salve Salve Estação das Flores!!!!

“Tempo de florescer, de despertar nossa criança interior, 

de abertura às coisas que trazem luz 

e beleza ao nosso crescimento, 

florescimento e evolução. 

A natureza sai de seu repouso de inverno 

e renasce renovando a vida! 

O momento oficial do inicio da estação é dia 22 de setembro de 2012 às 17:44 horário de Brasília.  
Esta data tem a ver com a posição da Terra em relação ao Sol. Será justamente neste horário que os dois hemisférios da Terra receberão a mesma quantidade de energia proveniente do Sol. 
E como é vista a Primavera?
Se pesquisarmos o que é Primavera, obteremos a resposta:
A primavera é uma das quatro estações do ano; ocorre após o inverno e antes do verão.
Também sabemos que é a época em que ocorre o florescimento de várias espécies de plantas; um período em que a natureza fica bela, presenteando o ser humano com flores coloridas e perfumadas tais como rosa, girassol, margaridinha, orquídea, jasmim, hortênsia, entre tantas outras, se fazem presentes em nosso dia a dia. A função deste florescimento é o início da época de reprodução de muitas espécies de árvores e plantas.
Para os astrônomos, a primavera ocorre no equinócio de setembro; momento do ano em que o dia e a noite possuem a mesma duração, 12 horas cada.
Equinócio é uma palavra que deriva do latim (aequinoctium), e significa “noite igual” 
Para alquimistas, a prática da alquimia inicia-se no equinócio da Primavera:

 “A “primeira verdade” só pode ser descoberta nesta época do ano, 

quando tudo volta à vida, 

quando se celebra a morte e a ressurreição. 

A primeira verdade sobre as coisas começa a ser perceptível 

e a Primavera começa em nós. 

A alquimia permite este trabalho sobre a consciência de si próprio, 

numa prática meditativa que explora o limite da mente discursiva,

e que é também possível no sonho lúcido.” 

Curiosidade sobre a Primavera:

O Festival Holi, na Índia, celebra a chegada da primavera, todos os anos, no mês de março.
Os hindus acreditam que essa é a época de festejar e dizer adeus ao inverno – é como o Carnaval deles! Um Festival de Cores, uma celebração do bem sobre mal, do início da primavera, onde os devotos esquecem seus problemas, vergonhas, diferenças e compartilham nos templos e ruas, as cores. 
Uma explosão de sorrisos e muita, muita alegria através de um pigmento de amido de milho 100% natural e seguro que colore a comemoração.  
A festa também acontece anualmente no Templo Sri Sri Radha Krishna em Utah, nos Estados Unidos!

E aqui, de volta ao meu cantinho no Brasil, desejo a todos que, nesta Primavera, a vida seja vivida em sua plenitude, como sua essência: 

a fertilidade!!!

Entreguemos nossos mais íntimos desejos ao Universo, para que floresçam tais quais as flores nesta estação. Este é o momento de plantar e colher; arquitete o seu presente com o seu coração e o regue com muito amor. Simplesmente seja algo de verdade agora; conquiste e permita-se ser conquistado.

Procure viver, a essência da primavera, 


24 horas por dia!!!

“...A primavera chegará, mesmo que ninguém mais saiba seu nome, 

nem acredite no calendário, nem possua jardim para recebê-la. 

A inclinação do sol vai marcando outras sombras; 

e os habitantes da mata, essas criaturas naturais que ainda circulam pelo ar e pelo chão, 

começam a preparar sua vida para a primavera que chega.

Finos clarins que não ouvimos devem soar por dentro da terra, 

nesse mundo confidencial das raízes, 

— e arautos sutis acordarão as cores e os perfumes 

e a alegria de nascer, no espírito das flores.

Enquanto há primavera, esta primavera natural, 

prestemos atenção ao sussurro dos passarinhos novos,

 que dão beijinhos para o ar azul. 

Escutemos estas vozes que andam nas árvores, 

caminhemos por estas estradas 

que ainda conservam seus sentimentos antigos ...”

(Primavera - Cecília Meireles) 

Dia do cliente: você já ouviu falar?!?

Neste dia comemora-se o Dia do Cliente; mais uma oportunidade para fomentar as vendas através de ações publicitárias que envolvam os clientes!!!

Mas não basta um simples banner em uma mídia social ou até mesmo na fachada do estabelecimento comercial: mais do que atrair o cliente, é necessário conquistá-lo e, consequentemente, obter sua fidelização.

E talvez este seja o ponto mais delicado no relacionamento entre a equipe de atendimento e os clientes, podendo passar de forma despercebida pela direção da empresa.

Não basta ter um ótimo produto e instalações de ponta; é necessário que o cliente tenha uma boa impressão em seu primeiro contato, que suas necessidades sejam ouvidas e o atendimento, muito bem direcionado. 

E para desenvolver este tema, ninguém melhor do que o idealizador do Dia do Cliente, João Carlos Boiczuk Rego, em uma narrativa muito bem desenvolvida e de fácil compreensão.

Em 15 de Setembro é comemorado o dia do Cliente. 
A data é uma homenagem a quem, de acordo com o site www.diadocliente.com.br , é a única razão de ser da existência de todos os produtos e serviços, pois todos dependem de clientes para sobreviver.
No Brasil existem diversas datas comemorativas; algumas celebram dias religiosos, outras marcam fatos históricos e, como não pode deixar de ser, existem aquelas comemorações, com o Dia das Mães, dias dos Pais, Dia das Crianças e o Dia dos Namorados.
Muito explorados pelo comércio, indústria, meio publicitário e mídia, as datas comemorativas geram oportunidades de negócios para toda a sociedade fazendo girar a economia e gerando lucros para o país.

A “Pergunta Definitiva” e o Dia do Cliente

O Dia do Cliente, criado por João Carlos Rego, deveria fazer parte do cronograma anual de toda empresa séria voltada para o cliente, pois certamente pode ser o ponto culminante de um trabalho bem feito de marketing de relacionamento.

E é justamente sobre isso que gostaria de me aprofundar um pouco, já que acredito que, por mais importante que o Dia do Cliente seja, ele é a coroação de um trabalho bem-feito, sem jamais nos esquecermos que, na verdade, esse é um trabalho feito por toda a empresa, todos os dias. E pode ser mensurado. Um bom exemplo é o da "Pergunta Definitiva".

Depois de ter lido (literalmente) centenas de livros sobre Vendas, Marketing, Gestão e Estratégia, criei um cérculo de especialistas em diversas áreas cujo trabalho acho mais relevante e com o qual me identifico tanto pessoalmente, quanto profissionalmente.

Um de meus preferidos é, sem duvida alguma, Frederick Reichheld, hoje o maior especialista em lealdade de clientes do mundo inteiro. No seu livro mais recente, “A Pergunta Definitiva” (Editora Campus), Reichheld mostra como, depois de anos de estudos, acabou concluindo que as empresas não precisam fazer estudos quilométricos sobre satisfação do cliente, aplicando questionários intermináveis e depois tentando achar significado no meio daquele 'bando de dados'. Pelo contrário,  a lealdade de clientes pode ser medida de maneira muito mais simples, fazendo apenas uma única pergunta (a pergunta definitiva, que dá justamente o título ao livro): "Você nos recomendaria a um amigo?".

Reichheld separa as respostas em 3 tipos, numa escala de 0 a 10, sendo o zero "definitivamente não" e o 10 "definitivamente sim":

a) de 0 a 6: detratores (difamadores).

b) de 7 a 8: neutros.

c) de 9 a 10: promotores.

Para saber como vai o índice de lealdade dos seus clientes, uma empresa precisa simplesmente calcular seu índice 'Net Promoters', ou seja, comparar quantos promotores ela tem e a relação com  detratores. Se o numero for positivo (mais promotores do que detratores), ótimo. Neste caso deve-se investigar porque essas pessoas são fãs, recomendam, são leais, e como isso pode ser aplicado para melhorar os três índices. Se o numero for negativo (mais detratores do que promotores), deve-se investigar porque essas pessoas não estão satisfeitas e o que pode ser feito para transformá-las primeiro em neutras, e depois em promotoras.

Seja qual for o resultado, a empresa começa a ter uma visão clara das expectativas, exigências e até mesmo frustrações de clientes, permitindo ações (tanto táticas, quanto estratégicas) que permitem melhorar a lucratividade da empresa e seu sucesso em relação aos concorrentes.

Reichheld resume a maneira como as empresas com maiores índices de lealdade tratam seus clientes de maneira muito direta e fácil de entender. É a Regra de Ouro: trate os outros como gostaria de ser tratado. Faca com os outros  o que gostaria que fizessem com você. Funciona, dá lucro, diferencia e o melhor de tudo: faz com que vivamos num pais melhor.

Como profissionais de vendas ou até mesmo com atuação no atendimento ao cliente, temos todos os dias a oportunidade  de servir e ajudar nossos clientes a resolverem seus problemas (através dos produtos e serviços que vendemos). Essa é a visão do vendedor competente. É o que Reichheld chama de "lucro bom".

O contrario do "lucro bom" é o "lucro ruim". Lucro ruim é aquele baseado na esperteza, na malandragem, em enganar e ludibriar o cliente. É o vendedor amador, imediatista, que só pensa na sua meta, na sua comissão e em si mesmo (e que por causa desse comportamento provoca o estigma e o estereótipo negativo que temos hoje em relação ao cargo 'vendedor'). O lucro bom é positivo, construtivo e duradouro. O lucro ruim é negativo, destrutivo e de curto prazo.

Felizmente, tudo isso é fácil de resolver. Na dúvida, lembre-se sempre da Regra de Ouro: trate os outros como gostaria de ser tratado. Faça com os  outros o que gostaria que fizessem com você.

O que nos traz de volta ao Dia do Cliente: depois de medir sua satisfação (o que deve ser feito regularmente), nada melhor do que ter um dia especial para comemorar e agradecer quem nos valoriza e paga nossos salários. Foi essa justamente a genialidade do João Carlos Rego: reconhecer e investir suas energias para que todas as empresas do Brasil entendam a importância da data.

Se todos fizermos essas duas coisas:

·          Medir sempre a satisfação do cliente, buscando o aperfeiçoamento constante,

·          Comemorar o Dia do Cliente, homenageando a figura mais importante das nossas          empresas,

 Com certeza teremos clientes mais fiéis e empresas mais lucrativas.

 Grande abraço e boa$ venda$!!!

Raul Candeloro

Se você quer entender o valor da qualidade, que tal começar compreendendo o valor do cliente?!?
Obrigado a todos os nosso clientes que constroem diariamente a cultura da qualidade em nosso país!

Fonte: www.diadocliente.com.br

João Carlos Boiczuk Rego 

consultor, palestrante, conferencista, facilitador de treinamentos 

e idealizador da comemoração do DIA DO CLIENTE

Postagem sobre ABRAÇO (2015) Vale a pena rever...

Já faz um tempo que tenho recebido mensagens sobre a minha forma de perceber o Ser Humano e descrevê-lo através das minhas letrinhas.
Aliás, até posso olhar lá para trás e ver que, tal atitude, sempre fez parte do meu caminhar....ao menos a tentativa de; jamais aceitei qualquer teoria apresentada ou mesmo imposta...a não ser que fosse produto de uma ciência exata.
Mas as ações e percepções que vem do Ser Humano, sempre passam por suas imperfeições e se torna, cada vez mais necessário o nosso questionamento...simplesmente descobrir o porquê disso ou daquilo!!
E tenho guardado em minha mente, no meu coração e até mesmo em meus documentos, todos estes comentários....todas estas experiências vividas!!!
Já no forno, um livro.... pois escrever, em minha concepção, é descrever de forma pessoal,  a percepção do mundo lá fora...
É manter todos os sentidos aguçados e, finalizada a  mistura no grande caldeirão da vida, ou seja, aquilo que nos tornamos de fato, mesmo permeados pelas bases familiares ou da sociedade em que vivemos, possamos estar disponíveis à partilha, jamais descartando o  real significado da palavra "discernimento".

Com Paula Corazza (in memoriam): 

um dos abraços mais especiais

 que recebi em 2015,

 (temporada do programa "Éli de bem com a V.I.D.A. - portal UOL)"

Pois bem.... este Blog, o cantinho dos meus posts, já presente na vida de muitas pessoas, desde 2013... mas,  há muito ...muito tempo mesmo, em minha mente e no meu coração!!!
Mas desde o início, sabia que o trabalho maior não seria por aqui, de forma virtual.... que um dia sentiria em meu coração, a necessidade da partilha de forma real...
E há algum tempo atrás, enquanto pesquisava sobre um tema, aparece em minha tela o vídeo  que está abaixo, com o título  "Terapia do Abraço".

E não é que a essência deste vídeo tem tudo a ver com o que mais almejo fazer?
E o que seria isso?
Promover momentos especiais para pessoas que não estejam aqui só por acaso....que acreditem em dias melhores....que acreditem no SER HUMANO incondicionalmente, mesmo que a mídia nos traga, dia após dia, notícias que nos façam acreditar que o mundo não tem mais jeito!!!!
Eu me nego a acreditar nisso...e você?
E são ações como a que acontece no vídeo abaixo que podemos nos mobilizar para colocar em prática...aqui no meu bairro...aí no seu bairro!!!!
Se a globalização propicia a organização de  um número tão grande de pessoas para se encontrarem, em data e local pré-determinado e protestarem contra isso e aquilo, por que não podemos utilizar os mesmos recursos para contagiar pessoas com o que mais está faltando neste mundo:

ações em direção ao amor?!?!

Eu não sei você que está aí do outro lado da telinha..... mas eu resolvi sair do virtual....

Calma...calma.... isso não significa que vou deixar de postar mensagens aqui no meu cantinho....

Mas resolvi que, a partir de agora, vou utilizar esta facilidade que tenho na escrita e  com a comunicação interpessoal para promover ações  que direcionem o maior numero de pessoas, com local, data e horário pré-determinado, em ações como a do vídeo abaixo....

E se você quiser fazer parte do time, e mobilizar a sua região, para que o mesmo aconteça, tenho certeza absoluta que seremos mais uma sementinha que poderá florescer na vida de muitas pessoas....

E esta certeza eu tive exatamente hoje, depois de ver o depoimento no vídeo abaixo, que transcrevi para que não percamos nenhum detalhe.

É de um jovem, em torno de 15 anos....e é de arrepiar a força das palavras que este "garoto" usa para descrever a experiência que teve na proposta do Professor de Sociologia.

Aliás.... se alguém  tiver o contato deste professor, e puder me encaminhar, eu serei eternamente grata.

Vamos nos unir nesta ação viral do bem?

Aguardem novidades !!!!!

Eterna gratidão e beijinhos no coração!

Terapia do Abraço 

Trabalho de Sociologia do professor Laércio Conde 

Feito pelos alunos do 1° ano

(http://youtu.be/KSRpl21NUA4)

"Se você acha que a beleza externa da pele, cabelo e unhas são suficientes para o seu bem estar e evolução pessoal, lembre-se que tudo se inicia no campo emocional.

Qualquer doença ou mal estar físico, psíquico ou emocional, começa na essência do seu coração!

Todos nós necessitamos de toque físico e amor

Você já abraçou alguém hoje?...já foi abraçado por alguém?

Portanto, vai aqui a nossa dica:

Adote a prática saudável do abraço!!!

Abrace sempre...abrace muito...toque mais as pessoas!!!!

O toque físico não é apenas agradável....é necessário!!!

A pesquisa científica respalda a teoria de que a estimulação pelo toque é absolutamente necessária para o nosso bem estar físico e emocional.

A terapia do abraço pode tornar mais saudável, quem já é saudável...mais feliz quem já é feliz....e faz com que a pessoa mais segura dentro de nós, se sinta ainda mais segura!

O abraço cura a solidão e reergue as pessoas emocionalmente machucadas!

A maior força do universo é a força do amor...única força realmente capaz de transformar o nosso planeta em um lugar melhor para se viver!!!

O simples ato de abraçar diminui a pressão sanguínea, o batimento cardíaco e o nível de hormônios ligados ao estresse.

Por isso, abraço significa saúde!!!

Segundo os estudos da Universidade da carolina do Norte, nos Estados Unidos, o contato físico pode aumentar a longevidade. Sugere ainda que uma relação forte e duradoura pode proteger contra possíveis doenças cardiovasculares e fazer bem para a saúde geral!

Nunca deixe para amanhã se você pode abraçar alguém hoje...porque quando você dá um abraço em alguém, no mesmo instante você recebe outro de volta!!!"

Depoimento de Guilherme Lukas Serafim - (no vídeo: 8'36min)

“Primeiramente eu queria dizer:

Sabe aquele aperto que você guarda dentro do seu coração?

Aquela angústia que você fica guardando dentro de você?

Às vezes é muito ruim...e ás vezes eu posso perceber que um abraço pode curar isso!!!

Mas poucas pessoas sabem dar um abraço ou podem dar um abraço...

Mas tantas pessoas que precisam deste abraço.

Eu pude perceber que podemos tirar vários sorrisos destas pessoas.

Então tem classe social, se é rico ou se é pobre...não tem importância nenhuma...a gente pode conseguir tirar um sorriso dela com um simples abraço!!!

E olhar nos olhos dessa pessoa e perguntar: foi bom?

Eu tenho certeza de que ela não iria recusar!!!

Logicamente, terá várias pessoas que não vão gostar deste abraço...e passarão reto e ficarão esnobando...

Mas eu acho que um pouco mais de atenção para elas, via melhorar...

Se todo mundo tivesse essa iniciativa, de sair pelas ruas, de sair para as praças e forem abraçar estas pessoas, que realmente precisam da gente, seria um mundo melhor.

Porque acho que sorriso não tem preço!

Agora eu pude perceber que o que compra um sorriso, é um abraço!

O que compra um sorriso, é o amor...

E é assim que temos que tratar as pessoas hoje em dia!!!"

"Sementinhas" para o mês de Setembro!!!

Olá pessoas que me seguem aqui em meu Blog....
Estava com saudades!!
Vez ou outra, a "vida" nos rouba a cena; nos chama para uma atenção mais redobrada ao que acontece no mundo real...ficando o mundo virtual, em segundo plano...
Mesmo que ele faça parte, de forma tão consistente em nossas vidas reais, acaba por ser adiado, mas jamais esquecido!
A sensação que tenho é que passou muito tempo longe deste meu cantinho...

E vai ver, passou mesmo: o mês até já não é mais o mesmo...

Setembro: seja muito bem vindo!!!

Estava com saudades das minhas "sementinhas"... 
Sempre na intenção de uma colheira futura, muito melhor!!

Resolvi reforçar a distribuição de mudas, neste mês que acaba de iniciar!!!
E estarão disponíveis para quem quiser plantá-las ou até mesmo presentear ...
                                     AMOReira ... 
Quem sabe assim, o amor esteja à disposição de todos, nas ruas, nas praças públicas.. nos parques...
Assim, quem sabe esta fome e sede de se sentir amado, seja minimizada à cada fruto do amor ingerido..... 
Porque eu ainda acredito que, só através do amor, poderemos ter  pessoas melhores, dias melhores e com certeza, um futuro muito melhor!

Se você concorda comigo, plante esta muda de AMOReira na página das pessoas que lhe são especiais....
Mas não esqueça de regá-la com frequência, porque este post tem a intenção de proliferar o amor universal e jamais deixá-lo morrer!!!!

"Valores da vida real também valem para o ambiente virtual. 
As boas maneiras que você aprendeu, quando criança, são a chave para a boa convivência nas redes sociais.